Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Los campos con (*) son obligatorios

1. DETALLES DEL CLIENTE

Información de la persona que presenta el reclamo.

Nombres

Apellidos

Correo

Teléfono

DNI / CE

Proyecto

Soy menor de edad

Nombres del padre, madre o apoderado

Apellidos del padre, madre o apoderado

DNI del padre, madre o apoderado

Teléfono del padre, madre o apoderado

Correo electrónico del padre, madre o apoderado

Parentesco con el menor

2. DETALLE DE LA QUEJA O RECLAMO.

Reclamo: Disconformidad relacionada a un servicio o producto. Queja: Disconformidad NO relacionada a un servicio o producto, descontento respecto a la atención.

DETALLE DE LA QUEJA O RECLAMO

PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Adjuntar archivo (opcional):

La empresa dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (15) días hábiles, mediante comunicación escrita (vía carta y/o correo electrónico, según lo solicitado en el presente reclamo/queja).

3. ACCIONES ADICIONALES

¿Le propusieron una solución anterior al registro del reclamo?

Sí No

Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

Sí No

He leído y acepto las Políticas de Privacidad.*